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【云来了•之二】互联网如何重构云服务市场游戏规则

财新TMT2018-11-07 09:59:25

摘要:

圈住屌丝级客户,与系统服务商、大数据计算公司结盟,打价格战,互联网公司一入局就让巨头们头疼

记者 屈运栩


以BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)为代表的互联网公司在个人用户市场打拼多年,开始进入企业市场豪赌,手中的砝码,一面是云,一面是大数据。

今年5月,百度CEO李彦宏在黄山脚下年度布道时告诉新晋公司,互联网领域有两大机会:一是企业级应用,二是垂直业务领域的大数据分析。李彦宏称这两件事BAT不会做,也做不好。言论一出,市场解读南辕北辙,互联网圈子里传出的消息是BAT三家要加快布局企业市场,并发力数据分析。

市场的反应在情理之中。BAT为代表的互联网公司这些年内部IT系统经过重建,能力大为提高,已经摩拳擦掌准备好技术输出,市场却一直不见回音。

终于,移动互联网创业热潮去年爆发,催生出大量“屌丝级”企业。和上一轮PC端创业不同,基于移动端的互联网企业无意于一开始就搭建自己的IT架构。BAT和新浪们给屌丝企业准备了各种便宜又有弹性的云服务。

移动网络时代,互联网对传统行业的改造今年也呈摧枯拉朽之势:教育、医疗、旅游这些线下强势业务都往线上靠拢,对于IT技术的需求空前高涨。这类企业手握大量用户和业务数据,迫切希望将这些潜在资源变现。互联网公司的大数据计算能力,甚至手中握有的大数据本身都构成强大吸引力。于是,互联网云攻入线下,云存储和大数据挖掘和计算成为“标配”。

技术层面,云分为三层:最下层是IaaS(Infrastructure-as-a-Service),即基础设施服务;中间层是PaaS(Platform-as-a-Service),即平台服务;以及顶层的SaaS(Software-as-a-Service),即软件服务。互联网云攻入线下,很难也不准备上下通吃。无论是阿里巴巴所称生态圈,腾讯的“连接一切”还是百度的平台化转型都明确释放出信号:互联网公司将拉拢、联合甚至直接扶持系统服务商、ISV、大数据计算公司,以此为线下企业提供完备的云存储和计算服务。这改变了由传统IT技术服务商建立的游戏规则——在传统的企业服务市场,IBM、惠普和Oracle过去习惯由自己来提供全套服务。

更让巨头们头疼的是,云市场方兴未艾,互联网云已经不约而同地打响了价格战、营销战、人才战。

圈住“屌丝”创业者

近期横扫移动端的两大应用——脸萌和围住神经猫,都选择了互联网公司的云作为IT基础。

脸萌创始人郭列1990年生,大学毕业进了腾讯再辞职创业。在深圳的出租屋开始产品设计,第一款拼接五官元素的应用“脸萌”,短短几周内下载量突破3000万。一时间,微信朋友圈的个人头像一律萌脸。

脸萌的IT架构搭建在阿里云上,为了应对端午节后用户量暴增,郭列升级了一次官网IT投入,即通过阿里云服务器做宽带升级,花费为72.29元。实际上,脸萌花在IT基础上的钱每月也只有73元。在郭列看来,移动端的创业选择可快速升级的云是很自然的事。

7月22日,同样在朋友圈引发刷屏的游戏“围住神经猫”横空出世,三天创造1亿访问次数。整个游戏开发团队只有一名美术人员,一名程序员,开发只用了一天半时间,两天就上线发布。

这个典型的创业小团队,选择的也是云服务。腾讯介绍,游戏开发者是一家名为南京泥巴怪的公司,游戏引擎公司“Egret”负责适配。为了提升游戏访问速度,两家公司配置了腾讯云的CDN(Content Distribution Network,内容分发网络)。CDN的基本原理是在各处放置节点服务器构成一张虚拟网络,根据网络流量等情况将用户请求导入离其最近的服务节点。这样的设置能在网络访问量暴增时快速分流。

腾讯云提供的CDN计费,采用了日均峰值带宽计费和按流量计费两种模式。其中,按带宽峰值计费是业界主流的95计费方式,通过去除5%的CDN峰值带宽,用户可以省下突发带宽而产生的高额费用。腾讯介绍,和传统的按最高峰值计费方式相比,95计费方式最多可节省30%-40%的费用。凭借自身在游戏行业的积累,腾讯云的CDN服务口碑开始在游戏行业,特别是轻量但用户数量巨大的手游游戏业务中传播。

游戏开发运营商弃用IDG机房已成为趋势。玩蟹科技CTO欧阳流彬向财新记者分析了游戏公司抛弃IDG的原因:业务量很难预估,IDG托管或者浪费,或者弹性差:“买一台物理机器,2万块,三年淘汰,和你从云上买一台用三年,如果只是简单云计算,价格差不多。但物理机可能用一年就停了,但云可以即用即开,不用就停。”

玩蟹科技一开始买IDG机器,2012年开始做手游,业务量暴增的结果是硬件不够用,最终欧阳流彬选择直接上云:“因为使用阿里云开发,最终大规模上线后仍然沿用了阿里云。”

使用阿里云初期,玩蟹遇到过稳定性问题。“问题出在阿里云底层架构上,公司于是在微博上向阿里巴巴投诉。”欧阳流彬说。最终阿里巴巴赔偿的不是现金,而是使用时长。游戏出问题1小时,阿里赔了100小时的免费云。在他看来,这种延续IDG机房模式的赔偿原则是互联网云服务商最需改进的地方。但目前,阿里云的稳定性已经赶上来,欧阳已不再那么担心。

智能穿戴设备也是创业公司密集区。由于智能设备的很多功能实现依托大数据分析,云服务商在提供云存储等基础技术之外,能否提供大数据挖掘的基础平台或工具成为关键。

百度云就选择了以智能硬件切入市场。今年4月举办的百度智能硬件峰会上,它密集发布多款自研和创业团队的硬件。百度为这些硬件提供云平台和相应接口,以及包括人脸识别、声音识别等在内的技术工具。

从最初的阿里巴巴、盛大到目前的腾讯、Ucloud、百度、新浪,几乎所有互联网公司都开辟了云服务业务。腾讯云推出了针对创业者的资助项目,从3月启动,计划向100家企业提供100万元、向5000家企业提供6000元免费云产品。阿里云也将四种云的基础产品向新用户开放免费试用。各家以秒杀等形式推出的促销层出不穷,在腾讯云最近一次游戏云的秒杀中,8核16G云服务器就卖到了300元的低价。

扶持系统商

除了互联网创业公司,以百万计的线下企业也亟需IT技术支持、升级和改造,它们构成了云计算最大的存量市场。这个市场,企业的IT架构和方向往往由其系统服务商或者ISV(独立软件开发商)决定,互联网企业要想开发这一领域的用户,必须拿下系统商。

阿里云的办法是直接扶持。阿里云的总裁王文彬曾经操刀淘宝的开放平台,建立了淘宝网平台+淘拍档(Taobao Partner,TP)+商户的模式。很多商户之所以能在电商平台获得成功,其TP的运维能力起了关键作用,淘宝因此培养了一批明星TP。

王文彬对云的商业模式设计也是相同思路,他总结为一个生态系统。系统中阿里巴巴是云和大计算平台公司,此外还有系统服务商/ISV、数据挖掘(即算法)公司、用户,以及最终的大数据消费者。除了云平台,其他角色都可能重叠,比如系统服务商同时也能做大数据挖掘服务,云的用户最终也是大数据的消费者。

阿里云作为平台有三层架构,根据用户需求提供不同服务。底层是X86硬件集群和阿里巴巴自研的分布式操作系统飞天。在此基础上,阿里提供“通用”云服务以及行业解决方案两类云服务。

有了阿里巴巴的电商平台,支付宝、小贷等业务的前期试炼,以及近期和各省市政府密集签订智慧城市协议,阿里云的行业服务主打金融、电商和政府领域。金融和电商的系统服务商已相对成熟,政务云这块,系统服务商选谁阿里巴巴只推荐,决定权在政府。

在阿里巴巴并不熟悉的垂直业务线,系统集成商才是云平台业务推广的关键。“我不可能找一万个销售,一定是要给伙伴赋能。”王文彬说。王文彬告诉财新记者,为阿里云将宣布合作伙伴体系,投入数亿基金直接扶持系统商。

系统商为什么要和阿里玩?在传统硬件商为主导的市场,系统服务商往往充当简单的中间商,转卖硬件、数据库和极少的附加服务。IBM、Oracle等企业因为在各个垂直业务领域积累多年,在新的云计算市场,其软件和系统开发集成能力延续,大客户资源亦不会对外共享,系统服务商是边缘角色。

阿里巴巴的杀手锏是利益再分配:“过去系统商可能拿10%、15%,未来在阿里巴巴的平台上,他们可以拿到30%甚至50%,拿多少完全取决于他们的上层开发能力。”

腾讯也极其看重系统商和ISV,刚获得政府可信云认证,就在工信部的“可信云”大会上宣布联合工信部电信研究院旗下的数据中心联盟发布“服务商可信认证”。腾讯称,可信认证将对第三方服务商在垂直领域的整合、技术、安全性和云计算能力多方面综合考量,对整体实力较强的服务商,联合数据中心给予可信服务认证。这意味着,在可信云的基础上,腾讯将进一步联合政府为服务商制定规则。

基于规则搭建的平台体现腾讯的新概念:“连接一切”。在腾讯云上,服务商机器服务按模块化划分,企业客户就可根据实际需求选择定制化的开发或者直接使用标准模版。此外,腾讯还将建立服务商评价体系,用户给服务打分。

腾讯称:“服务商的可信认证是一张颇具权威的通行证,腾讯云为其安全背书,并有限提供云服务,对接客户,优先获得推广位置。”腾讯强调的生态,是帮助用户和服务商建立关系和信任。

腾讯云端的推广也开始依仗微信。微信开展电商业务,接入智能硬件,开放端口的同时,也鼓励用户将云搬家。

口袋通是目前最大的微信系统服务商,其创始人白鸦手中握有数十家微信电商。他告诉财新记者,口袋通一直使用互联网公司提供的云服务,前期使用Ucloud,近期正考虑将一部分业务搬迁到腾讯云。

但他透露,之所以考虑搬迁并不是因为腾讯鼓励,而是出于数据安全的考虑,“所有数据都放在同一平台等于将各种用户和数据资源拱手出让给平台方,不放在一个篮子里可以降低风险”。

互联网公司的打法大同小异,最早开始做云的新浪现在给30多万用户提供云服务,并在自己的平台上聚集了十几万开发者。客户想要某个应用,新浪可以为其推荐开发者。据介绍,目前已有开发者在新浪云赚到了钱。

大数据挑战

白鸦对数据安全性的顾虑并非特例,金融机构等对云也持戒备态度,账户信息等一旦出现泄露,其风险无法估量。

腾讯云总经理陈磊在腾讯互联网与社会研究院举办的大数据高峰论坛上,总结了腾讯云在大数据领域需克服的困难。陈磊以移动电商网站漏洞为例指出,支付大多需要验证码短信验证,但腾讯却发现有黑客可以绕过手机短信,让安全认证无效。通过不断反击黑客,腾讯已经建立一套防护体系。陈磊称包括WAF(网站应用级防护系统)等安全能力都可以对外输出。

安全是第一步,接下来是海量数据:“我们每天光是广告业务要分析的数据就有200TB,我们每天机器学习,处理上百亿户行为反馈。我们分析的信息的属性和内容也会越来越多,也是百万级的,甚至很短时间内可能达到亿级的规模。”陈磊说。

如何将各个端的数据快速纳入分析体系,陈磊介绍,腾讯目前已在全国部署了300个网络节点用以搜集数据。数据传输之后,具体分析应用更加棘手。腾讯的移动端广告业务体系广点通是展示性的广告,广告图片生命周期只有三天,快速衰变。没有办法用昨天用户的行为来知道今天广告的投放。陈磊不得不去做流失的计算,并据此不断做微调。

数据的挑战各种各样。比如说,陈磊看到,在用户注册的年龄分段中,0岁到4岁竟然是一个大群体。为了矫正这类明显有问题的数据,腾讯会通过其好友的年龄段分布、班级好友群的信息等来判断用户的真实年龄。

抛开所有技术层面的问题,云平台因为拥有海量数据,其对数据的开发也面临伦理和社会责任问题。和以往大数据论坛谈前景、谈技术不同。腾讯的大数据论坛上,学者们更关注大数据的法理、伦理和社会责任问题。

互联网巨头们掌握海量数据无法也不愿分享,而中国一众大数据公司却面临有算法无数据的情况,或者因为无数据,算法能力无法提高的怪圈。一家投资过数个大数据公司的投资人告诉财新记者,为了获取数据,很多大数据公司只能从运营商手里抠。运营商手中的用户等数据往往由其分包商控制,大数据公司和此类分包商合作,帮助其做一些简单数据分析的同时获取用户数据:“这样的模式有很多灰色成分,但大数据公司只能这样。”

阿里巴巴在大数据上野心十足,7月上线的ODPS(Open data processing service,开放数据处理服务)是国内首个集平台和应用的大数据处理产品。阿里小贷3分钟放贷的信用计算能力正是基于ODPS。

ODPS是否会带来大数据领域的改变?阿里云表示正在搭建ODPS的生态,希望基于这个平台衍生出一系列大数据分析工具,未来形成数据拥有者、分析者和消费者共同参与的生态圈。至于大数据的变现,王文彬认为除了平台整体数据魔方提供的各类数据可以指导用户投入再生产,用户的数据分析结果也可通过阿里巴巴平台实现增值。■



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